CaixaBank ha creado un servicio centralizado formado por 130 profesionales, que estudiar\u00e1 las reclamaciones de clientes que ten\u00edan hipoteca con cl\u00e1usula suelo, para confirmar si cumplen los requisitos para la devoluci\u00f3n, es decir, que sea un particular y que haya existido falta de transparencia en la comercializaci\u00f3n de la hipoteca, lo que el banco estima que puede haber ocurrido en un 50% de los casos.<\/p>\n
As\u00ed lo explic\u00f3 en la rueda de prensa de presentaci\u00f3n de los resultados de 2016 el consejero delegado de la entidad, Gonzalo Gort\u00e1zar, que ha detallado que ya ha informado a todos los clientes sobre la posibilidad de reclamar y que utilizar\u00e1n el procedimiento extrajudicial aprobado por el Gobierno central para \u201cdar una soluci\u00f3n sencilla y satisfactoria\u201d a los afectados, con devoluci\u00f3n en met\u00e1lico e incluyendo intereses.<\/p>\n
Gort\u00e1zar ha recordado que CaixaBank no ten\u00eda como pr\u00e1ctica habitual incluir cl\u00e1usulas suelo, pero las incorpor\u00f3 por las entidades adquiridas y absorbidas, con m\u00faltiples casu\u00edsticas, y que en 2015 las elimin\u00f3 de manera voluntaria, \u201clo que tuvo un impacto importante en la cuenta de resultados\u201d.<\/p>\n
La entidad catalana contaba con una provisi\u00f3n de 515 millones euros para hacer frente a la potencial restituci\u00f3n de cantidades derivadas de los contratos de hipoteca con particulares que cuentan con cl\u00e1usulas suelo, pero tras la sentencia del Tribunal de Justicia de la Uni\u00f3n Europea (TJUE) del pasado 21 de diciembre de 2016, CaixaBank ha elevado la provisi\u00f3n en 110 millones de euros adicionales, con lo que el total se sit\u00faa en 625 millones.<\/p>\n
Gort\u00e1zar ha indicado que con esta cifra est\u00e1 el proceso totalmente provisionado: \u201cSi la estimaci\u00f3n es correcta, no esperamos m\u00e1s impactos en 2017\u201d.<\/p>\n
Preguntado por la voluntad de reforma de la ley hipotecaria, el CEO de CaixaBank ha dado la \u201cbienvenida a cualquier proceso de reforma legal si aporta mayor claridad y seguridad jur\u00eddica\u201d en un mercado que ha visto esencial que preserve su estabilidad a futuro.<\/p>\n
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